A miały być zastrzeżone...

FOT. THETA

- W ostatnich tygodniach na mój zastrzeżony numer już osiem razy dzwonił przedstawiciel Netii, namawiając mnie do skorzystania z ich oferty - informuje nasza Czytelniczka.

Gdy zadzwoniła na Błękitną linię TP SA z pytaniem: dlaczego udostępniono jej zastrzeżone dane Netii, usłyszała wyjaśnienie, że niektórzy pracownicy Telekomunikacji Polskiej są zatrudnieni także u innych operatorów, więc zdarza się, że wykorzystują w tej drugiej pracy dostępność do bazy danych TP. Powiedziano jej, że jeśli chce złożyć skargę - powinna znać nazwisko i numer telefonu osoby, która do niej z Netii dzwoniła. - Jak się to ma do zapewnienia na stronie internetowej Telekomunikacji, że "TP nie sprzedaje, nie przekazuje ani nie użycza przetwarzanych danych osobowych, chyba że za zgodą podmiotu danych?" - pyta pani Anna.

W tych dniach, po ósmym telefonie z Netii, znowu zadzwoniła ze skargą do Telekomunikacji. Tym razem jednak zapewniono ją, że nie ma takiej możliwości, aby jej dane "wyciekły" z tej firmy. Zasugerowano, że zapewne jej numer został wybrany przez akwizytora z Netii losowo. - Uwierzyłabym, gdyby zdarzyło się to raz. Ale dzwoniono do mnie w krótkich odstępach czasu już osiem razy i to z różnych miast. Taki wybór losowy jest wykluczony - stwierdza nasza Czytelniczka.

Skierowaliśmy ją do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, do którego należy składać skargi na niewłaściwe praktyki firm telekomunikacyjnych. Jak nas zapewniono w UKE, prawnik zajmie się tą sprawą.

Pani Anna wykazała się czujnością, ale trzeba mieć świadomość, że często zdobyte w różny sposób dane osobowe są wykorzystywane do sporządzenia niechcianej umowy. Zwykle ofiarami sprytnych akwizytorów padają osoby starsze, które - skuszone różnymi ulgami i promocjami - dają się namówić na podpisanie umowy, czasem nawet nie wiedząc, z którym operatorem ją podpisują.

Dlatego Urząd Komunikacji Elektronicznej radzi, aby telefonującego do nas z ofertą zawsze zapytać o imię i nazwisko oraz nazwę firmy i zapisać te dane. - Nie daj się zwieść informacją w stylu: "Dzwonię z działu handlowego/marketingu/... naszej firmy". Uczciwy sprzedawca nie ukrywa nazwy firmy, którą reprezentuje. Zapytaj, skąd ma twój numer telefonu. O ile nie jest to twój operator, każda inna firma powinna mieć twoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych - przypomina UKE.

Warto też wiedzieć, że jeśli umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny gwarantuje konsumentowi prawo do odstąpienia od niej w terminie dziesięciu dni. Wzory oświadczeń o odstąpieniu od umowy znaleźć można na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej (www.uke.gov.pl - informacje dla konsumentów/odpowiedzi na często zadawane pytania/naganne praktyki akwizytorów).

(WES)