Chaos w rejestracji do specjalistów

Lesława Pacia narzeka, bo rejestracja telefoniczna nie działa Fot. Magdalena Balicka

Umówienie się na wizytę przez telefon graniczy z cudem, a gdy pieszo dotrą do celu, muszą odstać przy okienku nawet kilka godzin.

Zofia Pluskała przyjechała z Wolbromia, by umówić się do endokrynologa. Była pod szpitalem o godzinie 7. O 10 nadal nie miała nadal wyznaczonego terminu.

- To jakiś horror. Ledwo chodzę po operacji kolana. Sama jazda busem zajęła mi ponad pół godziny. Mam już dość czekania - denerwuje się starsza kobieta. Kilkakrotnie próbowała umówić się na wizytę telefonicznie. Nie udało się.

Na brak możliwości rejestracji telefonicznej narzeka także Lesława Pacia z Olkusza. - Przecież w dzisiejszych czasach kiedy telefon ma każdy, powinniśmy sobie ułatwiać życie - zaznacza pacjentka olkuskiego szpitala.

Natomiast pan Andrzej, emeryt z Olkusza ma dość długich kolejek przed gabinetami do specjalistów. Pyta dlaczego w Olkuszu nie da się umówić na konkretną godzinę.

Krzysztof Bestwina, prezes Nowego Szpitala przyznaje, że system rejestracji pacjentów potrzebuje pilnych zmian i twierdzi, że już pracuje nad jego udoskonaleniem. - Przygotowuję specjalne szkolenia dla personelu, by od lipca można było u nas wdrożyć nowy system rejestracji - zaznacza szef szpitala. Według planu pacjenci będą mogli bez problemu dodzwonić się pod numer rejestracji specjalistycznej, bez zbędnego pośrednictwa centrali. Każdy dzwoniący będzie mógł ustalić dokładną godzinę wizyty.

Krzysztof Bestwina apeluje jednak do pacjentów o przestrzeganie terminów. - Jeśli chory prześpi termin, albo spóźni na wyznaczoną godzinę, będzie musiał ustalić nowy. Nie będziemy rozbić wyjątków - zaznacza.

Odległych terminów nie jest jednak w stanie zmienić, bo zależą od okrojonych kontraktów z NFZ.

(MB)