Organizatorzy koncertów naruszają prawa konsumentów
Zmiana wykonawcy, odwołanie koncertu bez zwrotu pieniędzy, zmiana miejsca i terminu - to naruszenie praw konsumentów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się działalności agencji organizujących imprezy artystyczne.
Największe wątpliwości UOKiK wzbudziło uprawnienie organizatora do "odwołania koncertu, zmiany daty lub programu, godziny rozpoczęcia oraz miejsca", bez wcześniejszego uprzedzenia konsumentów i przyznania im prawa do rezygnacji z udziału w imprezie oraz zwrotu ceny biletu. Zdaniem urzędu dokonywanie zmian w programie imprezy pod względem artystycznym lub czasowym jest dopuszczalne, o ile organizator wskazał ważne przyczyny uzasadniające je. Jednocześnie konsument w takim przypadku ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu poniesionych kosztów zakupu biletu.
Ponadto z kontroli urzędu wynika, że gdy mamy ważny bilet, organizator może odmówić nam wstępu na imprezę, gdyż "zakupiony bilet należy traktować jako indywidualną zgodę wejścia nakoncert, która może być cofnięta wkażdej chwili". Zastrzeganie sobie prawa do niewpuszczenia lub usunięcia uczestników z koncertu, w oderwaniu od obiektywnych kryteriów, może skutkować ograniczeniem konsumentom realizacji uprawnień wynikających z umowy.
W wyniku przeprowadzonej kontroli UOKiK wszczął postępowanie w sprawie nałożenia kary finansowej na ProArt za nieudzielanie informacji żądanych przez urząd. W przypadku Live Nation i Good Music Production do przedsiębiorców skierowano wezwania do dobrowolnego usunięcia przepisów naruszających prawo. (KŻ)
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
