W związku ze skargami pasażerów PKP Intercity, którzy w niedzielę wyruszyli do Świnoujścia i oburzali się na komunikację zastępczą, otrzymaliśmy odpowiedź od przedstawicielki tej spółki PKP. Oto ona:
W niedzielę doszło do wykolejenia 11 cystern pociągu towarowego na szlaku Lubiewo - Warnowo. W związku z tym, do czasu usunięcia uszkodzonych wagonów i naprawy torów, PKP Intercity wprowadziło komunikację zastępczą. Załogi pociągów informowały pasażerów na bieżąco o sytuacji na torach i zasadach przesiadania się.
Pociąg TLK Uznam, który wyjechał w niedzielę z Krakowa, dojechał w poniedziałek rano do Wysokiej Kamieńskiej, gdzie pasażerowie zostali sukcesywnie przewiezieni do Świnoujścia. Podróżni na tej krótkiej trasie byli wożeni w systemie rotacyjnym sześcioma autobusami. Wcześniej podróżni (innego składu) zostali zabrani do Świnoujścia pięcioma autobusami, a na stacji Wysoka Kamieńska pozostał jeden. Część podróżnych przesiadła się do niego, a reszta musiała czekać na powrót pozostałych autobusów. Średnia pojemność pojazdu to 50 osób, a czas przejazdu w jedną stronę to 30-40 minut.
Pasażerom w autobusach oraz na stacji w Wysokiej Kamieńskiej rozdawana była woda. Za wszelkie niedogodności związane z komunikacją zastępczą serdecznie przepraszamy naszych pasażerów. Każdy ma prawo do składania reklamacji w razie opóźnień. Ich wnioski będą rozpatrywane przez spółkę w trybie priorytetowym. Pasażerowie mogą liczyć na zwrot 25 procent ceny biletu w przypadku opóźnienia powyżej 60 minut i 50 procent przy opóźnieniu przekraczających 120 minut.
Zuzanna Szopska
rzecznik PKP Intercity
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
