Infolinia Orange płatna, żeby nie było... żartów oraz...

Infolinia Orange płatna, żeby nie było... żartów oraz złośliwości

Zdjęcie autora materiału
Małgorzata Mrowiec

Aktualizacja:

Dziennik Polski 24

Infolinia Orange płatna, żeby nie było... żartów oraz złośliwości
Krakowianka, pani Małgorzata Łepkowska, skarży się, że klienci Orange są zmuszeni płacić za zgłaszanie usterek. - Pomóżcie! - apeluje nasza Czytelniczka.
Infolinia Orange płatna, żeby nie było... żartów oraz złośliwości
Jak relacjonuje pani Małgorzata, w ubiegłym miesiącu miała problem z telewizją i konieczne w związku z tym kontakty telefoniczne z Orange kosztowały ją w sumie 18 złotych.

Krakowianka przypomina artykuł prasowy sprzed sześciu lat. Już wtedy klienci Orange, którzy korzystali do tej pory z darmowej Błękitnej Linii TP SA, alarmowali, że nagle są zmuszeni w niektórych przypadkach (np. zgłoszenie usterek związanych z usługami multimedialnymi, m.in. z dostawą internetu) korzystać z płatnej infolinii. Działo się tak odkąd zniknęła marka Telekomunikacji Polskiej i wszystkie jej produkty zaczęły być oferowane pod marką operatora Orange.

Zwróciliśmy się o wyjaśnienia do Orange. „Przepraszamy klientkę za niedogodności związane ze zgłoszeniem awarii telewizji” - odpowiada na początek biuro prasowe Orange Polska.

Otrzymujemy zarazem potwierdzenie, że połączenie z biurem obsługi klienta (801 234 567) jest płatne, zgodnie z cennikiem usług telekomunikacyjnych. W poszczególnych taryfach opłaty mogą się różnić, najczęściej to 0,29 zł za minutę. „Wprowadzenie opłaty miało na celu zmniejszenie kontaktów niemerytorycznych, np. żartów czy złośliwych telefonów. Dzięki temu klienci szukający pomocy mogą to zrobić szybciej” - przekonuje Orange.

Niestety, nie mamy dobrych wiadomości: w tej chwili nie ma planów uruchomienia darmowej infolinii dla zgłaszających awarię przez telefon. Orange podkreśla, że podobne opłaty wprowadzili na swoich infoliniach także inni operatorzy.

W nadesłanej odpowiedzi wskazano, że awarię usług w Orange można zgłosić także bezpłatnie - za pomocą aplikacji Mój Orange, darmowego czatu albo w dowolnym salonie sprzedaży. Jak jednak łatwo się domyślić, nie jest to dogodna alternatywa dla np. osoby starszej, niekorzystającej z internetu, a dla której wyprawy do salonu też mogą stanowić trudność.

ZOBACZ KONIECZNIE:



Polub nas na Facebooku i bądź zawsze na bieżąco!


Wideo: Co Ty wiesz o Krakowie?

Komentarze (6)

Dodajesz komentarz jako: Gość

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

Liczba znaków do wpisania:

zaloguj się

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
Dranstwo

Nj (gość)

Zgłoś naruszenie treści

Sami sobie wystawili opinie platna infolinia chce zamowic telefon a6 samsung i co nie zamowie bo nie chce placic 29groszy za minute dodatkowo a wiec biznesu nie zrobimy kupie gdzie indziej

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
Infolinia

Kp (gość)

Zgłoś naruszenie treści

A mozna sprawe załatwić tak ze łącząc sie przez aplikację łączymy sie za darmo

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
Infolinia orange platna

Aga (gość)

Zgłoś naruszenie treści

Nie prawda ze przez moj orange dodzwonimy sie bezplatnie bo niby tak ale w rezultacie jest problem z polaczeniem sie bo odzuca albo przekierowujr na platna usluge

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
Aplikacja Mój Orange

Włodzimierz Ołubek (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 2

Niestety, od kilku miesięcy kontakt przez aplikację "Mój Orange" zainstalowaną na smartfonie również jest płatny - aplikacja przekierowuje rozmowy na płatną infolinię.

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
Orange

As (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 1

Orange to zwykli ZŁODZIEJE, a co do czatu to niestety tam CV siedzą DEBILE.

Autor komentarza nie dodał zdjęcia
bezpłatne

dede (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 1

A czy w ogóle w Polsce sa jakieś bezpłatne infolinie? Z tego co kojarzę, to chyba nie. Mam w domu UPC, NC+ i niestety też się płaci za połączenie. Swoją drogą 18 zeta to chyba 1,5h gadania. Po co?...rozwiń całość

A czy w ogóle w Polsce sa jakieś bezpłatne infolinie? Z tego co kojarzę, to chyba nie. Mam w domu UPC, NC+ i niestety też się płaci za połączenie. Swoją drogą 18 zeta to chyba 1,5h gadania. Po co? Powinni wysłać techników do tej Pani i już. zwiń

Najnowsze wiadomości

Zobacz więcej

Polecamy

NAUCZYCIEL ROKU | Wielki finał wojewódzki

NAUCZYCIEL ROKU | Wielki finał wojewódzki

Krakowskie restauracje wyróżnione w czerwonym Przewodniku Michelin

Krakowskie restauracje wyróżnione w czerwonym Przewodniku Michelin

SPORTOWIEC MAŁOPOLSKI 2018 | Wybieramy najlepszych i najpopularniejszych sportowców

SPORTOWIEC MAŁOPOLSKI 2018 | Wybieramy najlepszych i najpopularniejszych sportowców

Bezdymna rewolucja - czy Polska wykorzysta tę szansę?

Bezdymna rewolucja - czy Polska wykorzysta tę szansę?