Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Kiedy urzędowa pieczątka trafi do lamusa

Grzegorz Skowron
Edytorial. Kiedy zaglądamy do urzędu? Gdy potrzebujemy nowego dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu, gdy oczekujemy od urzędników pozwolenia na budowę domu. I w każdym z tych przypadków swojej sprawy nie załatwimy przez internet.

Urząd Miasta Krakowa chwali się, że jest liderem pod względem możliwości korzystania z usług magistratu bez konieczności wychodzenia z domu. Tyle tylko, że z tych możliwości nadal korzysta niewielu krakowian. A więc sukces urzędników wcale nie przekłada się na zadowolenie większości mieszkańców. Także dlatego, że ci, którzy spróbowali rozwiązać swoje problemy za pośrednictwem wirtualnej sieci, często się zawiedli, bo po początkowym kontakcie przez internet i tak do sfinalizowania sprawy potrzebna była wizyta w urzędzie.

Te wątpliwości nie są zachętą do zaprzestania wysiłków w przekształcaniu papierowego urzędu na e-urząd. Wręcz przeciwnie – trzeba robić jak najwięcej i jak najszybciej, by osobisty kontakt z urzędnikiem był jak najrzadszy, a nieśmiertelna pieczątka trafiła wreszcie do muzeum.

Ale działania administracji nie mogą ograniczać się tylko do tworzenia kolejnych aplikacji komputerowych. Trzeba też zmieniać świadomość i przyzwyczajenia ludzi. Nadal wielu z nas uważa, że w bezpośrednim kontakcie z urzędnikiem można więcej załatwić niż poprzez pisemne podanie, a nie daj Boże, przez e-maila wysłanego z elektronicznej poczty. A do tego nie potrafimy się zmobilizować, by załatwić sobie konto na urzędowej platformie (po części dlatego, że i w tym przypadku konieczna jest wizyta w urzędzie).

Internet to nie przyszłość, to teraźniejszość. Wkroczył w nasze sprawy finansowe, coraz częściej robimy tam zakupy. Na urzędowe procedury też przyjdzie czas. Ale wtedy nikomu nie przyjdzie do głowy się tym chwalić.

**

Czytaj też:**

**

Do e-urzędu na razie zaglądają nieliczni

**

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na dziennikpolski24.pl Dziennik Polski