Klient wymaga więcej

Z wizytą w urzędzie pocztowym

   PPUP Poczta Polska Urząd Pocztowy przy placu Kościuszki 1 w Miechowie to placówka z bogatymi tradycjami. Od marca ubiegłego roku naczelnikiem miechowskiego UP jest Agata Gonera z Olkusza.**Czyli za kilka tygodni będzie równo rok kierowania miechowską placówką.
   - W tutejszym urzędzie zatrudnionych jest 36 osób, w tym 15 listonoszy. Bardzo dobrze współpracuje mi się z całą załogą. Lubię ludzi, pokonywanie barier, nowe wyzwania i kontakty. Podchodzę do nich śmiało i z życzliwością - _mówi.
   Pani naczelnik jest absolwentką Akademii Ekonomicznej w Katowicach z 20-letnim stażem pracy. Nie mieszka w Miechowie, musi więc pokonać dziennie kilkadziesiąt kilometrów. - _Na początku przerażały mnie codzienne dojazdy do pracy, zwłaszcza teraz, zimą. Jakby nie patrzeć, 40 kilometrów w jedną stronę. Ale z czasem do wszystkiego można się przyzwyczaić - _dodaje z uśmiechem.
   Starania wszystkich pracowników urzędu pocztowego zmierzają do tego, by obsługa interesantów była coraz lepsza i sprawniejsza. Czasami - z obiektywnych względów - trudno to osiągnąć; szczególnie w szczytach przedświątecznych czy przy dokonywaniu terminowych wpłat. Okienka pocztowe obsługuje 8 pań, przed świętami pracowało ich nawet więcej, wszystkie stanowiska były obsadzone. Dodatkowo uruchomiono okienko handlowe w holu wejściowym. Jest to tzw. okienko uniwersalne, gdzie oprócz zakupu kartek, kopert czy znaczków można nadać niewielką przesyłkę.
   Czas oczekiwania na obsługę wydłuża często i niepotrzebnie brak znaczków pocztowych w kioskach "Ruchu". W kiosku kupi się kartę z życzeniami, widokówkę czy kopertę, a po znaczek trzeba gonić na pocztę. I oczywiście odstać swoje. - _Nie czynimy żadnych przeszkód, by kioski sprzedawały także znaczki. To zależy wyłącznie od przedsiębiorczości, chęci i dobrej woli ajentów prowadzących kioski "Ruchu"- _zaprasza do współpracy Agata Gonera.
   Wnętrze UP jest nowoczesne i estetyczne, czego nie można powiedzieć o elewacji zewnętrznej. A jakby nie patrzeć, jest to centrum Miechowa z obeliskowym pomnikiem Partyzantów Ziemi Miechowskiej w tle. Pani naczelnik obiecała wstępnie, że nowa elewacja powinna się pojawić na budynku jeszcze pod koniec 2004 roku. Ma być także jakiś gong lub dzwonek przy drzwiach wejściowych do części biurowej, bo czasami interesanci i tutaj - nie tylko przy okienkach - szukają porad bądź wyjaśnień. - Ja i moi współpracownicy jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje oraz sugestie naszych klientów. Wszystkie są poważnie analizowane i rozważane. Tak te miłe, jak i mniej sympatyczne - _kończy nasza rozmówczyni. (WOJ)