Od 1 lutego 2016 r. w krakowskich autobusach i tramwajach będzie można spotkać kontrolera ubranego w służbowy strój i z nowym terminalem biletowym na szyi. - Kontroler stanie się przyjacielem, ma być pomocny i udzielać informacji - powiedział na konferencji prasowej Sławomir Pujszo, zastępca dyrektora Zakładów Wielobranżowych „Renoma”.
Zakład Infrastruktury Komunalnej i Transportu wprowadza duże zmiany, jednocześnie licząc na odczarowanie negatywnego wizerunku stróża komunikacyjnego.
Za modernizację odpowiedzialna jest sopocka firma „Renoma”, która wygrała przetarg na kontrolę biletów w Krakowie. Zatrudni ona 100 nowych pracowników, z czego połowa z nich zostanie ubrana w oficjalne, jednolite uniformy.
Strój będzie składał się z białej koszuli, bordowego krawatu i granatowych spodni. Ponadto, każdy z tych 50 kontrolerów będzie miał na sobie kurtkę z logo ZIKiT. Latem pracownik będzie mógł odpiąć od niej rękawy i nosić ją jako kamizelkę.
Krakowscy kontrolerzy dostaną również nowe urządzenia do sprawdzania biletów. Papierowe bloczki i długopisy staną się już zbędne.
Po wejściu w życie ustalonych zmian wszystkie wezwania do zapłaty będą generowane przy użyciu czytnika, a następnie bezpośrednio z niego drukowane. Pasażerowie złapani na przejeździe z nieważną kartą miejską również nigdy nie unikną kary.
Po zeskanowaniu ich karty, informacja trafi prosto do rejestru, a opłata pieniężna zostanie automatycznie naliczona.
Dodatkowo każdy z nowych terminali będzie miał wbudowany system GPS, dzięki temu, w każdej chwili, będzie można namierzyć lokalizację obsługującego go pracownika. Jak widać, nie tylko pasażerowie będą kontrolowani, lecz również i sami bileterzy.
ZIKiT chce nie tylko zmodernizować wykonywanie obowiązków swoich pracowników, ale oprócz tego odczarować ich zły wizerunek.
Historie takie jak ta, która miała miejsce w październiku 2014 roku mają odejść do lamusa. Do zdarzenia doszło w czasie nocnego kursu tramwaju linii nr 62. Pasażer, który miał ważny bilet, w momencie, kiedy chciał wysiąść na swoim przystanku, został zatrzymany siłą przez sprawdzających bilety.
- Jeden z kontrolerów wyłamał mi rękę, stanął naprzeciwko mnie i nerwowym tonem powiedział, że to jest kontrola biletów. W międzyczasie podbiegł drugi. Wszystko działo się w momencie, kiedy ja chciałem wysiąść na swoim przystanku. Zaproponowałem im, żebyśmy razem wyszli, ale oni nie zgodzili się na moją prośbę - relacjonował dziennikarzom Maciej, poszkodowany pasażer.
Kontrolerzy byli też agresywni dla innych interweniujących pasażerów. Po skardze pasażerów w MPK jeden z kontrolerów biletów stracił pracę, drugi został zawieszony w swoich obowiązkach i skierowany na szkolenie.
Od lutego br. każdy pasażer będzie miał prawo odwołania się od przyznanej mu kary finansowej. Od przyszłego miesiąca rozpatrywanie wszelkich wniosków i reklamacji zostanie przekazane zwycięskiej firmie kontrolerskiej, która swoją siedzibę będzie miała przy ul. Wileńskiej 2a. Oznacza to jednocześnie, że dotychczasowe Biuro Obsługi Pasażera mieszczące się na ulicy Wawrzyńca zostanie zlikwidowane.
W każdym miesiącu odbędzie się minimum 15 tysięcy kontroli biletowych, a bileterzy szacunkowo powinni wystawić 6 tysięcy opłat dodatkowych.
W poprzednich latach statystyki były zaniżane, stąd teraz pojawił się taki zapis w umowie pomiędzy ZIKiT a nową firmą kontrolerską, która zastąpi MPK SA.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
