Kraków. Szpital odpowiada na zarzuty rodziców o nieprzyjęciu dziecka na SOR

Patrycja Dziadosz
Patrycja Dziadosz
Udostępnij:
- Mając świadomość tego jakie emocje mogły towarzyszyć zarówno rodzicom 13-latka, czytelnikom artykułu oraz pozostałym pacjentom podjęliśmy decyzję o szybkim zorganizowaniu bezpośredniego spotkania w szpitalu, tak aby każda z zainteresowanych stron miała szansę przedstawienia swojego punktu widzenia wobec okoliczności tego zdarzenia – mówi Edyta Przybylska, rzeczniczka placówki. Do spotkania przedstawicieli Szpitala Rydygiera z rodzicami chłopca doszło we wtorek 28 czerwca. Jak się okazuje po przejrzeniu monitoringu, chłopiec o własnych siłach wszedł na SOR i z Oddziału Ratunkowego samodzielnie wyszedł, a w trakcie pobytu w szpitalu nie słaniał się na nogach. Stan pogorszył się dopiero po wyjściu z budynku lecznicy. Dyrekcja szpitala zapewnia jednak, że chce zrobić wszystko, by do podobnych incydentów i nieporozumień nie dochodziło w przyszłości.

Przypomnijmy, do kontrowersyjnej sytuacji doszło w niedzielę 19 czerwca. 13-letni Szymon przewrócił się podczas jazdy na rowerze.

- Syn zadzwonił do mnie, że spadł z roweru i nie może oddychać. Zaniepokojeni od razu z mężem ruszyliśmy mu na pomoc – relacjonowała pani Monika, matka chłopca.

Siedzącego na krawężniku, poodbijanego nastolatka znaleźli na parkingu przy pobliskim sklepie.

- Miał bardzo dużo otarć i stłuczeń. To co jednak zaniepokoiło nas najbardziej, to opuchlizna twarzy i skarżenie się syna, że nie może złapać oddechu. Od razu wsiedliśmy do samochodu i pojechaliśmy do najbliższego nam szpitala im. L. Rydygiera – dodawała wówczas kobieta.

Po dotarciu na miejsce udali się na Szpitalny Oddział Ratunkowy. Tam pracownik rejestracji, który wówczas pełnił dyżur, na prośbę pani Moniki, by któryś z lekarzy obejrzał jej syna, bo ten ma problemy z oddychanie miał stwierdzić, że nikt nie przyjmie chłopca, bo... jest to szpital dla dorosłych.

O komentarz odnośnie opisywanego zdarzenia poprosiliśmy wówczas przedstawicieli szpitala. Zaraz po tym został zabezpieczony został monitoring z dnia w którym miało dojść do opisywanej sytuacji, a szpital przystąpił do analizy nagrania.

- Zależało nam na dokładnym i bezstronnym wyjaśnieniu okoliczności zdarzenia. Analiza zabezpieczanego nagrania wskazuje, iż chłopiec samodzielnie i bez widocznych problemów wszedł i wyszedł z oddziału SOR naszego szpitala, tuż po rozmowie matki z ratownikiem medycznym. Ponadto spotkanie z rodzicami pozwoliło wyjaśnić, że opisane przez nich zaostrzenie stanu chłopca nastąpiło dopiero po wyjściu z Oddziału Ratunkowego Szpitala Rydygiera i jak można się jedynie domyślać – było skutkiem rozwijającej się reakcji alergicznej, której wcześniejszych oznak nie uwidoczniono – co potwierdza ratownik medyczny - w czasie, kiedy chłopiec przebywał w szpitalu – dodaje Przybylska.

Cała sytuacja skończyła się szczęśliwie, szpital jednak zapewnia, że chce zrobić wszystko, by poprawić komunikację na linii Pacjent – pracownicy SOR, by do podobnych incydentów i nieporozumień nie dochodziło. W opinii szpitala trudno dziś powiedzieć co zdecydowało o biegu wydarzeń w tej konkretnej sytuacji – nadmierne emocje, brak właściwej komunikacji i zrozumienia, brak empatii czy też niewłaściwa ocena faktów.

Ratownik – jak twierdzi w opisywanym zdarzeniu - nie widział zagrożenia życia, dlatego polecił mamie chłopca udanie się do szpitala z zapleczem pediatrycznym lub odebranie numeru – tak jak przewiduje tradycyjny system regulacji ruchem pacjentów na SOR, a następnie oczekiwanie na konsultacje lekarskie. Kobieta kategorycznie jednak zaprzecza jakoby została poinformowana przez pracownika o możliwości oczekiwania na konsultację lekarską. Mimo problemów z oddychaniem, chłopiec był w stanie samodzielnie się poruszać.

Dyrekcja placówki nie chce jednak, by szpitala budził wśród społeczeństwa negatywne emocje.

- Dlatego przepraszamy i zapewniamy, że zawsze będziemy dążyć do tego, by pacjenci wychodzili od nas medycznie zaopatrzeni, zaopiekowani i uspokojeni – podkreśla Przybylska.

To zdarzenie dało placówce impuls do zorganizowania dodatkowych spotkań szkoleniowych i kolejnych warsztatów dla ratowników medycznych, tak by ich pomoc była bardziej adekwatna i co trudniejsze w takich warunkach pracy – bardziej uważna.

-Nie zgadzamy się jednak na medialne, negatywne eskalowania emocji w kierunku szpitala - zaznacza rzeczniczka.

I apeluje, aby każdą zauważoną nieprawidłowość w funkcjonowaniu placówki Pacjenci zgłaszali do pełnomocnika ds. Praw Pacjenta, którym w Szpitalu Rydygiera jest p. Ewa Wojas dyżurująca pod numer tel. 12 64 68 349; kontakt mailowy: [email protected]

Rodzice chłopca przyznają, że cała sytuacja kosztowała ich wiele nerwów.

- Z perspektywy tych kilku dni wiemy jednak, że takie sprawy należy wyjaśniać u źródła, a nie za pośrednictwem mediów. Rzeczywiście stan naszego syna zaostrzył się po opuszczeniu szpitala, ale już będąc na SOR miał duszności o których informowaliśmy i mimo to nie został zbadany. Jesteśmy jednak usatysfakcjonowani, że sprawa została wyjaśniona a pracownicy zostaną uczuleni, tak by podobne do naszej sytuacji zdarzenia nie miały miejsca.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na Twitterze!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na Twiterze!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

miejsce #1

Progress Labs

Progress Labs Ksylitol Fiński Cukier 100% 1000G

49,90 zł20,99 zł-58%
miejsce #2

S-Lab

S-Lab Gardlox Manusilver 16 Pastylek Do Ssania

18,90 zł9,68 zł-49%
miejsce #3

Colfarm

2 KC 6 tabl

8,42 zł4,93 zł-41%
miejsce #4

Establo Pharma

Composita Mama DHA 30 kaps + 60 kaps DHA

55,48 zł33,40 zł-40%
miejsce #5

Queisser Pharma

Doppelherz aktiv Na Oczy TOTAL 30 kaps.

39,99 zł25,94 zł-35%
miejsce #6

Ethifarm

Venalex 30 kapsułek skład jak Detralex

13,99 zł10,37 zł-26%
Materiały promocyjne partnera

Jak żołnierz dawca ratuje ludzkie życie

Materiał oryginalny: Kraków. Szpital odpowiada na zarzuty rodziców o nieprzyjęciu dziecka na SOR - Gazeta Krakowska

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Więcej informacji na stronie głównej Dziennik Polski
Dodaj ogłoszenie