Nasza Loteria - pasek na kartach artykułów

Kraków. Żeby anulować bilet miesięczny MPK, starsze osoby muszą wyjść z domu. I iść na pocztę!

Bartosz Dybała
Bartosz Dybała
W związku z zagrożeniem koronawirusem MPK w Krakowie zamknęło wszystkie punkty obsługi pasażerów. Co w takim wypadku mają zrobić osoby, które chcą zwrócić wykupiony bilet okresowy, bo pozostają w domu lub przesiedli się do samochodu i nie zamierzają korzystać w najbliższym czasie z komunikacji miejskiej? MPK wysyła podróżnych... na pocztę.

FLESZ - Nauczanie zdalne w czasie koronawirusa

Krakowskie MPK opracowało zasady zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet miesięczny. Można otrzymać ok. 30-50 zł, w zależności od wykupionego rodzaju biletu miesięcznego i posiadanych ulg, w tym Karty Krakowskiej.

Duży problem mają jednak pasażerowie - wśród nich osoby starsze - którzy nie posiadają biletu "zapisanego" np. w telefonie, a jedynie na tradycyjnej, plastikowej karcie. Aby odzyskać pieniądze za bilet, z którego nie zamierzają korzystać, muszą iść na pocztę i swoją plastikową kartę wysłać listem poleconym. W ten sposób narażając się na zakażenie koronawirusem.

Nasza czytelniczka już z końcem lutego kupiła bilet okresowy na komunikację miejską. Jest ważny w marcu i kwietniu. Tyle że jako osoba starsza trzyma się zaleceń lekarzy i została w domu. Tym samym nie jeździ tramwajami i autobusami - chce zatem, aby za czas, gdy nie korzysta z komunikacji, zwrócone zostały jej pieniądze.

Kobieta jest zbulwersowana tym, że - aby anulować bilet - musi iść na pocztę.

- Jak to się ma do zaleceń, aby pozostać w domu? Jako osoba starsza jestem szczególnie narażona na zakażenie koronawirusem. Nie ma innej możliwości anulowania biletu? - dopytywała czytelniczka, która zadzwoniła na telefon dziennikarza dyżurnego.

Z lądu, powietrza i wody. Krakowscy policjanci na straży bez...

A do naszej redakcji zgłasza się coraz więcej osób, które znalazły się właśnie w takiej sytuacji.

"Niestety, MPK zwraca gotówkę na konto, ale tylko w wypadku, jeśli bilet został wysłany listem poleconym. I jak to się ma do akcji ZOSTAŃ W DOMU? jeśli trzeba iść na pocztę?" - skarży się kolejna z naszych czytelniczek.

Na problem zwracaliśmy już uwagę. MPK nie zmienia jednak tych kontrowersyjnych zasad.

- W związku z wprowadzeniem stanu zagrożenia epidemicznego zostały zamknięte wszystkie punkty obsługi pasażerów, co wiąże się z brakiem możliwości osobistego zwrotu biletów okresowych zapisanych na karcie plastikowej. Jedynym sposobem uzyskania zwrotu opłaty za niewykorzystany okres jest wysłanie karty plastikowej (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze) listem poleconym na adres MPK SA w Krakowie. Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet okresowy zostanie dokonany za okres od daty nadania listu do dnia upływu ważności biletu - powtarza Marek Gancarczyk, rzecznik MPK w Krakowie.

MPK argumentują, że muszą posiadać fizycznie plastikową kartę pasażera, by "unieważnić zapisany na niej bilet, który ma być zwrócony", ponieważ... nie mają technicznej możliwości, by przeprowadzić ten proces zdalnie.

Pasażerowie muszą pamiętać również, że zwrotu biletu można dokonać na minimum 16 dni przed upływem jego ważności. Wysyłając do MPK kartę plastikową można złożyć pisemną dyspozycję o jej odesłaniu z anulowanym biletem, a karta zostanie wysłana listem poleconym na wskazany adres.

W lepszej sytuacji są pasażerowie, którzy mają bilet zapisany na nośniku mobilnym. Aby go anulować można wysłać prośbę na adres: [email protected] (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze).

Koronawirus: aktualizowany raport

🔔🔔🔔

Pobierz bezpłatną aplikację Gazety Krakowskiej i bądź na bieżąco!
Oprócz standardowych kategorii, z powodu panującej epidemii, wprowadziliśmy do niej zakładkę, w której znajdziesz wszystkie aktualne informacje związane z epidemią koronawirusa.

Aplikacja jest bezpłatna i nie wymaga logowania.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wideo

Materiał oryginalny: Kraków. Żeby anulować bilet miesięczny MPK, starsze osoby muszą wyjść z domu. I iść na pocztę! - Gazeta Krakowska

Wróć na dziennikpolski24.pl Dziennik Polski