Zarząd i pracownicy szpitala wspólnie z radnymi debatują, jak poprawić sytuację na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym. W ubiegłym tygodniu odbyło się już drugie spotkanie. Efektem jest między innymi monitoring, jaki pojawił się na SOR.
- Dzięki nagraniom odtworzymy przebieg konfliktowej sytuacji, jeśli do takiej dojdzie, i ocenimy, kto zawinił - wyjaśnia Marta Pióro, rzeczniczka Nowego Szpitala.
Odesłani do Prokocimia
Wszystko zaczęło się od tekstów, w których także my opisaliśmy zdarzenia z 24 listopada minionego roku. Pacjenci w poważnym stanie czekali nawet po osiem godzin na przyjęcie przez lekarza. Nie wszyscy się doczekali. Skarżyli się na brak opieki, niedbalstwo i arogancję dyżurującego wtedy medyka.
Jedną z osób w kolejce była pani Monika z 12-letnim Filipem. Trafili na SOR około godz. 19 po tym, jak chłopiec potknął się, spadł ze schodów i uderzył w głowę. Dziecko choruje na skazę krwotoczną, co oznacza, że ma skłonności do nadmiernych krwawień. Przysługuje mu pierwszeństwo przyjęcia przez lekarza. Mimo to musiało czekać kilka godzin. - Kiedy poprosiłam lekarza, żeby nas przyjął, ten kazał nam czekać. Był bardzo niemiły - wspomina pani Monika.
Około godz. 1 w nocy lekarz zadecydował, że chłopiec zostanie odwieziony karetką do szpitala w Krakowie-Prokocimiu. Tam okazało się, że Filip miał wstrząs mózgu.
- Na szczęście w Krakowie fantastycznie się nim zajęli - powiedziała nam pani Monika. - Na ten sam oddział trafiła mała dziewczynka, która też tego wieczoru nie doczekała się na przyjęcie na olkuskim SOR. Jej rodzice na własną rękę pojechali do Prokocimia - dodaje pani Monika. Dziecko miało wycinany wyrostek.
Nie wróci już do szpitala
Po nagłośnieniu afery w szpitalu powołano specjalną komisję. - Przeprowadzono rozmowy ze wszystkimi pracownikami dyżurującymi tego dnia na SOR. Z zebranych przez nas informacji wynika, że sytuacja nie była jednoznaczna - twierdzi Marta Pióro. Dodaje, że zarząd szpitala chciał skontaktować się z pacjentami, którzy tego dnia byli na SOR. - Udało się nam umówić na spotkanie z jedną osobą, która była uczestnikiem tych wydarzeń. Niestety, nie przyszła - mówi Pióro. - Do szpitala nie wpłynęły też żadne skargi pacjentów.
Tłumaczy, że czasem sytuację trudno opanować, bo zgłaszają się też osoby nie wymagające natychmiastowej pomocy. 24 listopada zjawiło się 60 pacjentów, w tym połowa bez takiej potrzeby.
Pani Monika przyznaje, że szpital się z nią kontaktował. - Stwierdziłam, że nie ma o czym rozmawiać. Na pewno nigdy do tego szpitala nie wrócę - mówi kobieta.
Rozmowy trwają
Marta Pióro uważa, że trzeba zmienić funkcjonowanie SOR.
- Do 1 lutego pracownicy SOR wspólnie z zarządem szpitala przeanalizują wszystkie zebrane opinie, a następnie przygotują plan możliwych zmian w pracy oddziału - zapewnia Pióro.
Trwają też rozmowy z personelem, który na co dzień spotyka się z chorymi.
- Muszą się przede wszystkim poprawić relacje pacjent-lekarz - zauważa Małgorzata Węgrzyn, przewodnicząca rady powiatu.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
