Nagrają rozmowę

GM
Po wadowickim Urzędzie Skarbowym czy Komendzie Powiatowej Policji, kolejne urzędy chcą nagrywać wszystkie rozmowy telefoniczne, łączone z pracownikami. Wkrótce system rejestracji wszystkich rozmów wprowadzony zostanie w wadowickim Starostwie Powiatowym.

Wadowickie starostwo chce iść tropem Urzędu Skarbowego, gdzie już od kilkunastu miesięcy osoba dzwoniąca jest informowana, że rozmowa jest nagrywana. Jarosław Gorczyca, naczelnik urzędu, przyznaje, że dotychczas praktycznie nie wykorzystywano tych nagrań do żadnych celów.
- System ma za zadanie poprawienie jakości obsługi iten cel został spełniony. Fakt, że rozmowa jest rejestrowana, mobilizuje bowiem pracowników do udzielania rzetelnych informacji. Mobilizuje także petentów do zadawania rzeczowych ikulturalnych pytań, anie obrażania pracowników, co też wielokrotnie się zdarzało. Obustronne relacje uległy więc poprawie ioto wtym wszystkim chodzi. Oczywiście, wsytuacjach spornych, np. skarg, zawsze można sprawdzić, wjaki sposób petent został obsłużony telefonicznie - mówi naczelnik wadowickiej "skarbówki".
Na razie nie wiadomo, kiedy w wadowickim starostwie wprowadzony zostanie system rejestracji rozmów, ale podobno sprawa jest już przesądzona. Może to kosztować kilka tysięcy złotych, tak jak to było w przypadku Urzędu Skarbowego, gdzie przy okazji zmodernizowano centralę telefoniczną urzędu.
Naczelnik "skarbówki" przyznaje także, że system rejestracji rozmów spowodował, że - w obawie przed kontrolą - urzędnicy ograniczyli do niezbędnego minimum prywatne rozmowy. - Oczywiście, nie zabraniamy wykonywać prywatnej rozmowy ze służbowego telefonu, ale w____rozsądnych ilościach - mówi Jarosław Gorczyca.
(GM)

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3