Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Od niedzieli czekają na usunięcie awarii

Sylwia Giersztyn
Podgórze Duchackie. Mieszkańcy Piasków Wielkich są oburzeni, że jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych nie potrafi sprawnie zająć się usunięciem awarii. Już od niedzieli nie mają dostępu do internetu i nie działają im telefony - Klienta tak się nie traktuje! - grzmią mieszkańcy.

Burza, która w minioną niedzielę przeszła nad Krakowem, dała się we znaki mieszkańcom Piasków Wielkich. Prawdopodobnie z powodu uderzenia pioruna kilkadziesiąt osób (a także kilka firm) zostało pozbawionych łączności telefonicznej i dostępu do internetu.

Poszkodowani zgłaszali awarię już w poniedziałek rano, ale do dziś nie doczekali się naprawy. - Normalnie to jest cały sztab pracowników, którzy dzwonią kilkanaście razy w tygodniu, oferując różne "atrakcyjne" usługi. Jednak - niestety - brakuje osób zatrudnionych do naprawiania awarii, a Orange najwyraźniej bagatelizuje problem. Słowem: mają czas na proponowanie nowych ofert, a nie mają go na usuwanie usterek - denerwuje się pan Jarosław, jeden z mieszkańców Piasków Wielkich.

Jak mówi, nie może ruszyć z pracą, ponieważ urządzenia są przepalone (dlatego m.in. nie ma dostępu do internetu). - Ja sobie jakoś poradzę, ale jest tu wielu starszych mieszkańców, którzy są bezradni. Dla nich to naprawdę trudna sytuacja - przyznaje nasz Czytelnik. - Otrzymałem wiadomość, że powodem wydłużenia czasu oczekiwania jest masowa awaria. Klienta tak się nie traktuje! - grzmi pan Jarosław. Jego zdaniem firma powinna zwiększyć liczbę serwisantów, jeśli dochodzi do awarii na tak dużą skalę.

Pracownicy Orange przyznają, że nie mogą nadążyć z masowymi naprawami. - Z uwagi na niekorzystne warunki atmosferyczne (burze, pioruny) odnotowaliśmy w Podgórzu podwyższoną liczbę uszkodzeń. Robimy wszystko, aby możliwie skrócić czas usuwania awarii, jednak nie zawsze jest to możliwe - informuje Maria Piechocka z biura prasowego Orange Polska.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na dziennikpolski24.pl Dziennik Polski