Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Policyjne ISO

Redakcja
Jak podkreśla nadkomisarz Piotr Wójciak, rzecznik prasowy KPP w Brzesku, było to możliwe dzięki pozytywnemu przejściu zewnętrznego audytu, który odbył się w grudniu ubiegłego roku. Uroczyste wręczenie certyfikatów miało miejsce wczoraj w Komendzie Wojewódzkiej Policji w Krakowie. - Wdrożony System Zarządzania Jakością pozwolił na usprawnienie pracy miejscowej Komendy, a co za tym idzie - wzrost poziomu świadczonych usług i poprawę jakości obsługi petentów zgłaszających się do jednostki. Opracowano ściśle określone i nadzorowane procedury, według których realizowane są wszelkie działania podejmowane przez policjantów i pracowników cywilnych w ramach przydzielonych zadań. Jednak usprawnienie pracy jednostki nastąpiło głównie dzięki wprowadzeniu nowego systemu obiegu dokumentów i przekazywania informacji, czyli zmianie sposobu komunikacji wewnętrznej. Obecnie każdy pracownik za pomocą tzw. "kart niezgodności" może zgłaszać dostrzeżone przez siebie problemy oraz informować o występujących nieprawidłowościach - tłumaczy Piotr Wójciak. W brzeskiej jednostce są też prowadzone badania ankietowe zgłaszających się petentów. Wyniki są na bieżąco analizowane, a uwagi i propozycje wykorzystywane w celu ciągłego podnoszenia poziomu i doskonalenia sposobu obsługi. W ten sposób Komenda realizuje jeden z postulatów systemu orientacja (nakierowanie) na klienta. - Głównie po to, aby uzyskać jak najwyższy próg satysfakcji i zadowolenia klienta zewnętrznego, na całym świecie, w przeróżnych instytucjach i firmach tworzy się i wdraża takie systemy. Wychodząc naprzeciw tym trendom Komenda Powiatowa Policji w Brzesku, obok KWP w Krakowie (która uzyskała certyfikat w 2005 roku) i ośmiu innych komend powiatowych i miejskich policji województwa małopolskiego, dołączyła do grona organizacji, które mogą się poszczycić posiadaniem prestiżowego certyfikatu Zarządzania Jakością - cieszy się nadkomisarz Wójciak. (mir)

BRZESKO. Komenda z certyfikatem

Komenda Powiatowa Policji w Brzesku jest jedną z dziewięciu jednostek w województwie małopolskim, która od wczoraj może szczycić się certyfikatem Zarządzania Jakością - normą ISO 9001:2000.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na dziennikpolski24.pl Dziennik Polski