Wszystkiemu winna jest niska przepustowość łączy nowego systemu, jaką Ministerstwo Spraw Wewnętrznych udostępniło krakowskim urzędnikom.
Źródło: AIP
Dzięki wprowadzonym zmianom odpisy aktów urodzenia czy nowy dowód osobisty można teoretycznie otrzymać w dowolnym urzędzie gminy lub urzędzie stanu cywilnego w całej Polsce. Jednak w rzeczywistości petenci stoją w długich kolejkach i muszą czekać na załatwienie sprawy przy okienkach np. Wydziału Spraw Administracyjnych UMK.
– Na 150 stanowisk urzędniczych MSW udostępniło przepustowość, która pozwala na korzystanie w pełni tylko kilku z nich – mówi Filip Szatanik z Urzędu Miasta Krakowa. Jednocześnie podkreśla, że problem był zgłaszany MSW ponad rok temu.
– Apelujemy do mieszkańców, którzy nie mają pilnej potrzeby wymiany dowodu osobistego, aby wstrzymali się z tą decyzją do czasu zwiększenia przepustowości nowego systemu – dodaje Filip Szatanik. Prośba nie dotyczy osób, które posiadają profil zaufany w systemie ePUAP. One bez przeszkód mogą składać wnioski bezpośrednio przez internet. Wydłużeniu nie uległ czas oczekiwania na wyrobienie nowego dowodu osobistego.
Rzeczniczka MSW wyjaśnia, że w przypadku problemów z obsługą systemu obywatele nie powinni być odsyłani przez urzędników z kwitkiem.
– Właśnie na wypadek takiej sytuacji zostały przygotowane procedury awaryjne, które otrzymały wszystkie urzędy. Urzędnik powinien przyjąć dany wniosek od obywatela i wprowadzić go do systemu, gdy tylko gmina rozwiąże problem – argumentuje Małgorzata Woźniak.
Jej zdaniem problemy w krakowskim magistracie zostaną rozwiązane w najbliższym czasie.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
