Przeczytaj umowę i warunki uczestnictwa

Zgodnie z ustawą dopiero na 20 dni przed datą podróży cena wczasów nie może ulec zmianie FOT. INGIMAGE

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, dopiero na 20 dni przed datą podróży cena wczasów nie może ulec zmianie. Wcześniej biuro turystyczne może podnieść koszty wyjazdu, jeżeli w umowie z klientem został umieszczony odpowiedni zapis.

- Oczywiście, zmiana nie jest dowolna - podkreśla Magdalena Fijołek z Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl i wyjaśnia: - Może być ona związana ze wzrostem kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych. Niestety, większość z tych czynników jest obecnie bardzo niestabilna.

Gwarancja niezmienności ceny

Co zatem należy zrobić, by mieć pewność, że cena raz opłaconego wyjazdu nie ulegnie zmianie? Po pierwsze, bardzo dokładnie przeczytać nie tylko podpisywaną umowę, ale też warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej, które są do niej dołączone.

Po drugie - czytając umowę warto zwrócić uwagę na to, czy znalazł się w niej zapis dotyczący "gwarancji niezmienności ceny". Są biura, które tę usługę oferują bezpłatnie w przypadku, gdy wyjazd jest w całości wykupiony z dużym wyprzedzeniem, są i takie, które umożliwiają dokupienie jej za niewielkie pieniądze.

- W takim przypadku lepiej dopłacić i mieć pewność, że nie zostaniemy zaskoczeni żadnymi dodatkowymi kosztami - uważa Magdalena Fijołek.

Nieprzewidziane sytuacje

Zdarza się jednak, że problemem jest nie cena, ale sytuacje losowe takie jak: śmierć kogoś bliskiego, choroba czy utrata pracy. Można się od nich ubezpieczyć, wykupując polisę od rezygnacji z imprezy turystycznej. Niektóre biura taką darmową polisą zachęcają klientów do rezerwacji wycieczek właśnie u nich.

Natomiast, jeśli ktoś chciałby dokupić takie ubezpieczenie, to ma możliwość zrobić to do 48 godzin po zawarciu z touroperatorem umowy dotyczącej podróży i wpłacie zaliczki. Koszty takiego ubezpieczenia zaczynają się już od 50 złotych.

W takim przypadku istnieje możliwość odzyskania całej zainwestowanej sumy. Większość ubezpieczycieli zaznacza jednak w umowach, które podpisuje z klientami maksymalną stawkę, jaką zwraca w przypadku rezygnacji z imprezy - dlatego należy dokładnie czytać umowę.

Bezpłatna zmiana terminu

Są też biura, które zachęcając klientów do wykupienia ofert first minute, gwarantują bezpłatną zmianę terminu wyjazdu. W tym przypadku bardzo ważne jest, by dowiedzieć się, w jakich przypadkach można dokonać zmiany, a także do kiedy można to zrobić i jak są rozliczane różnice cenowe pomiędzy wybranymi imprezami turystycznymi.

- Należy jednak się dopytać, czy w razie, gdy zdecydujemy się na tańszą opcję otrzymamy zwrot poniesionych kosztów. Warto też sprawdzić, czy za możliwość bezpłatnej zmiany terminu nie musimy dopłacić w momencie dokonywania rezerwacji imprezy turystycznej - radzi Magdalena Fijołek.

Polisa ubezpieczeniowa

Sprawdźmy, czy biuro podróży ma gwarancję ubezpieczeniową. Każdy touroperator musi ją mieć opłaconą, by prowadzić działalność. Klienci powinni jednak sprawdzić, do kiedy ona obowiązuje i jaka jest jej wysokość. Jeżeli biuro podróży zbankrutuje, to właśnie z tej polisy będą wypłacane pieniądze jego poszkodowanym klientom. Niestety, w większości przypadków wartość polisy nie jest tak wysoka, by pokryć wszystkie koszty związane z upadkiem firmy.