Przejrzysty powiat

Starostwo z certyfikatem

Poprawa wizerunku urzędu, usprawnienie obsługi mieszkańców, utworzenie punktu informacyjnego, opracowanie kodeksu postępowania pracowników - to niektóre założenia programu "Przejrzysta Polska", do którego Starostwo Powiatowe w Krakowie przystąpiło ponad rok temu.

Właśnie w tym celu organizowano różne szkolenia dla pracowników, opracowano kodeks postępowania urzędników, a także zasady konkursów, mające na celu wybór najlepszego kandydata na pracownika starostwa. - Zrobiony został pierwszy duży krok, który procentuje dobrymi ocenami, wystawianymi przez mieszkańców powiatu - dodaje sekretarz.
Adam Wójcik podkreśla też, że w starostwie zmienił się sposób informowania interesantów. Zamiast dziennika podawczego w jednym z pokoi na parterze, na środku korytarza powstał punkt obsługi klientów. Nie biegają oni po piętrach w poszukiwaniu informacji, ale dowiadują się wszystkiego od razu, przy wejściu.
Poprzedni starosta Jacek Krupa jeszcze przed przystąpieniem do "Przejrzystej Polski" zniósł tzw. dzień wewnętrzny - jak stwierdził, urząd nie może zamykać się przed ludźmi i zasłaniać załatwianiem spraw biurowych, a przychodzący do niego mają być obsługiwani w godzinach urzędowania.
- Praca nadpoprawieniem standardów obsługi mieszkańców, przejrzystości pracy urzędu iwalki zkorupcją jest procesem nieustającym icertyfikat nie został zdobyty raz nazawsze. Nie możemy powiedzieć, że dzisiaj wprowadziliśmy pewne zasady, ajutro możemy o____tym zapomnieć. Ciągle podnosimy jakość funkcjonowania urzędu - zapewnia starosta Elżbieta Burtan.
(E)