Chcąc uzyskać odszkodowanie, należy złożyć do przedsiębiorcy pisemną reklamację i zażądać zwrotu części ceny wycieczki. Przy ustalaniu kwoty obniżki można posiłkować się tzw. "Kartą Frankfurcką". To dokument, który określa, jakiej wielkości odszkodowania (za konkretne uchybienie) może domagać się klient w razie, gdy biuro podróży nie wywiąże się z wcześniejszych ustaleń. Organizator turystyki ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli nie odniesie się w tym terminie do reklamacji - uważa się, że uznał ją za uzasadnioną. Wtedy konsument powinien wezwać przedsiębiorcę do zwrotu kwoty pieniężnej w określonym przez siebie terminie.
* Konsument ma prawo oczekiwać, że na rynku znajdują się tylko bezpieczne produkty.
* Konsument ma prawo żądać, by obietnice składane przez sprzedawcę lub usługodawcę przed zawarciem umowy (np. w reklamie) były spełnione.
* Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej udziela informacji i porad związanych z usługami telekomunikacyjnymi i pocztowymi - tel. 801-900-853 lub 22 534-91-74.
* Rzecznik Ubezpieczonych udziela informacji i porad pod numerem telefonu 22 333-73-26 (-27).
* Reklamacje zawsze składajmy na piśmie - to ważny dowód działań i zabezpieczenie interesu konsumenta.
* Spór konsumenta z bankiem może rozstrzygnąć Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich. Pod numerem tel. 22 486-84-00 można się dowiedzieć, jak złożyć wniosek do arbitra. Arbiter Bankowy nie udziela jednak porad konsumentom.
* Na każdym produkcie włókienniczym musi znaleźć się informacja, z czego został wytworzony. A Sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć kupionej przez konsumenta rzeczy, jeśli nie posiada ona żadnej wady i jest zgodna z zawartą umową.
* Jeśli do produktu była dołączona etykieta, zachowaj ją. Najlepiej trzymać ją razem z paragonem, który jest podstawą do reklamacji. W razie potrzeby, mając jedno i drugie, będzie łatwiej wykazać swoje racje.
* Zanim kupimy ubranka dla dzieci, sprawdźmy, czy są bezpieczne. Oglądnijmy dokładnie: czy są dobrze zszyte, czy nie mają niebezpiecznych ściągaczy, sznurków, pasków itp., które mogłyby okręcić się dziecku wokół szyi, również - czy nie mają luźno przyszytych małych elementów, ozdób, które dzieci mogą urwać.
(MM)
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
