* Przewoźnicy są zobowiązani podać do publicznej wiadomości zakres swojego działania, a zwłaszcza: adresy punktów odprawy (stacji kolejowych), sposób zawierania umowy przewozu, aktualny rozkład jazdy środków transportowych na wszystkich dworcach i przystankach w nim wymienionych, a także taryfy i cenniki. Informacje powinny być bieżąco aktualizowane.
* Podróżny ma prawo do bezproblemowego zakupu biletu, a przewoźnik powinien zapewnić przynajmniej jeden środek sprzedaży (np. kasa, biletomat). Jeżeli nabycie biletu w kasie lub automacie biletowym nie jest możliwe, podróżny powinien mieć możność zakupu biletu w pociągu bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych opłat.
* Przewoźnik może nam odmówić przyjęcia jako przesyłki rzeczy, które ze względu na ich stan lub właściwości mogą ulec w czasie przewozu uszkodzeniu lub zniszczeniu. Odmowa jest też uzasadniona, jeśli brak wymaganego opakowania lub opakowanie jest niewystarczające. Ponadto przewoźnik może odmówić zabrania przesyłki, której załadowanie mogłoby opóźnić odjazd pociągu (np. z powodu dużych gabarytów ).
* Każda osoba obsługująca klientów w sklepie czy w supermarkecie jest sprzedawcą i ponosi odpowiedzialność za produkt i przekazywaną na jego temat informację.
* Lepiej nie płacić z góry za niewykonane usługi lub niedostarczone towary.
* Gdy kupujemy w sklepach wysyłkowych lub internetowych, przysługuje nam prawo do rzetelnej informacji m.in. o przedmiocie, jego cenie i wszelkich dodatkowych opłatach, jakie będą się wiązały z zakupem - np. cło i podatki, jeśli zamawiamy z zagranicy.
* Jeśli cena towaru na półce różni się od tej w gazetce reklamowej supermarketu, możemy domagać się produktu po cenie z gazetki. Musimy tylko zwrócić uwagę, czy w gazetce nie podano, że promocja obowiązuje w określonym terminie lub do wyczerpania zapasów. Może się okazać, że reklamowany towar już został sprzedany.
* Jeśli kupiliśmy wycieczkę po obniżonej cenie - tzw. first albo last minute - mamy możliwość składania reklamacji na takich samych zasadach jak w przypadku zapłacenia za usługę pełnej stawki.
(MM)
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
