I stłuczkę da się przeżyć

Każda kolizja drogowa niesie ze sobą wiele nerwów i stresu. Warto jednak odłożyć emocje na bok i przede wszystkim skupić się na jak najszybszym zgłoszeniu szkody do towarzystwa ubezpieczeniowego, w którym mamy zakupioną polisę.

Zabezpiecz miejsce

– W pierwszej kolejności powinniśmy upewnić się, czy nikt z uczestników nie potrzebuje pomocy służb ratowniczych – radzi Jakub Łukowski, ekspert Liberty Ubezpieczenia. – Następnie zabezpieczmy pojazd przed kolejną szkodą i zadbajmy o bezpieczeństwo w miejscu zdarzenia – najlepiej ustawić samochód na poboczu w taki sposób, aby nie utrudniał ruchu innym kierowcom.

Dodatkowo, jeśli mamy przy sobie telefon z aparatem, dobrze jest zrobić kilka zdjęć z miejsca zdarzenia. Udokumentujmy na nich wielkość odniesionej szkody oraz wszystkie pojazdy biorące udział w kolizji – zdjęcia mogą być pomocne dla ubezpieczyciela przy ustalaniu wartości odszkodowania.

W momencie kolizji wiele osób zastanawia się też nad wezwaniem policji. Otóż z reguły, jeśli nie ma wątpliwości co do tego, kto był faktycznym sprawcą stłuczki, obecność służb nie jest konieczna. Natomiast w tych przypadkach, kiedy ciężko ustalić sprawcę lub wśród uczestników są ofiary bądź osoby ranne, a także wtedy, gdy podejrzewamy, że sprawca jest pod wpływem alkoholu albo innych środków odurzających oraz w przypadku domniemania popełnienia przestępstwa, koniecznie należy wezwać policję.

Spisz oświadczenie

Kolejnym krokiem jest zebranie od uczestników zdarzenia danych kontaktowych. Przede wszystkim zapytajmy o imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz – co najważniejsze – numer polisy OC. Warto także spisać kontakt do świadków stłuczki. Następnie sporządźmy protokół dotyczący okoliczności zdarzenia.

Takie oświadczenie nie wymaga specjalnego formularza, jednak powinniśmy w nim zawrzeć jak najwięcej szczegółów dotyczących kolizji, m.in. datę i miejsce incydentu, dane pojazdów (nazwy marek i numery rejestracyjne), dane kontaktowe uczestników kolizji oraz dokładny przebieg zdarzeń i okoliczności powstania szkody.

Zgłoś szkodę

Jeśli zależy nam na jak najszybszym uzyskaniu odszkodowania, to kluczową kwestią będzie termin, w jakim poinformujemy swojego ubezpieczyciela o zdarzeniu. Szkodę najczęściej możemy zgłosić na kilka sposobów: telefonicznie, mailowo, faksem, pisemnie lub osobiście w placówce firmy.

Wcześniej jednak przygotujmy następujące informacje: numer polisy, dane kontaktowe, datę i miejsce zdarzenia oraz okoliczności powstania szkody. Pamiętajmy, że jeśli w ramach polisy mamy zagwarantowane usługi assi­stance, możemy liczyć na dodatkową pomoc ze strony towarzystwa, między innymi holowanie pojazdu do warsztatu czy auto zastępcze.

Uwaga! Jeszcze do niedawna poszkodowani zgłaszali szkodę do towarzystwa ubezpieczeniowego sprawcy. Jednak wraz z momentem uruchomienia systemu BLS, do którego przystąpiło większość ubezpieczycieli, kierowcy zgłaszają szkodę bezpośrednio do swojego ubezpieczyciela i to on zajmuje się wszelkimi formalnościami. Nowe rozwiązanie przyspiesza i usprawnia proces likwidacyjny.

Przygotuj dokumenty

Aby ubezpieczyciel mógł jak najszybciej rozpocząć procedurę likwidacji szkody i wypłacić odszkodowanie, należy jak najszybciej dostarczyć mu odpowiednie dokumenty w formie kserokopii lub skanu.

Należą do nich: dowód rejestracyjny pojazdu z ważnym badaniem technicznym, prawo jazdy kierującego pojazdem, dokument tożsamości zgłaszającego szkodę, numer polisy OC/AC, wniosek ubezpieczeniowy oraz uzupełniony druk zgłoszenia szkody.

Umów się z rzeczoznawcą

Po zgłoszeniu szkody i dostarczeniu dokumentacji czeka nas jeszcze spotkanie z rzeczoznawcą, który określi wartość poniesionej straty i dokona oceny technicznej uszkodzonego pojazdu.

Od momentu zgłoszenia szkody towarzystwo ma 30 dni na wydanie decyzji o wypłacie odszkodowania.