Myślenice. Zmiany w magistracie. W Sali Obsługi Klienta jak na poczcie

Katarzyna Hołuj
Katarzyna Hołuj
W Urzędzie Miasta i Gminy zaprowadzono kilka zmian związanych z obsługą klientów. Po pierwsze na Sali Obsługi Klienta wprowadzono elektroniczny system rezerwacji kolejki, podobny do tego jaki znamy np. z poczty.

FLESZ - Abonament RTV nie będzie ściągany od dłużników?

Jest zatem biletomat (w którym wybieramy spośród takich kategorii jak: dowody osobiste, kasa, działalność gospodarcza i zezwolenia alkoholowe, meldunki, dziennik podawczy i informacja oraz Urząd Stanu Cywilnego) oraz monitor wyświetlający ilość osób oczekujących w kolejce.

Na razie wydawanie biletów odbywa się tylko w godzinach pracy urzędu, ale wkrótce ma zostać uruchomiony system internetowy, który umożliwi sprawdzenie aktualnego stanu kolejek, ilości czynnych stanowisk i osób oczekujących, a także możliwość rejestracji elektronicznej (będzie można zarezerwować sobie miejsce w kolejce na konkretny dzień i godzinę).

- Zainstalowany system usprawni obsługę petentów, a także uporządkuje kolejkę w holu naszego urzędu. Pobrany numer na bilecie do wybranego stanowiska jest wywoływany za pomocą lektora głosowego oraz wyświetlany na ekranie monitora. System jest bardzo prosty i czytelny. Jestem przekonany, że to rozwiązanie nie tylko przyspieszy, ale także podniesie komfort obsługi mieszkańców i dodatkowo zapewni bezpieczeństwo w związku z pandemicznymi obostrzeniami, wymuszając obecność jednej osoby przy każdym ze stanowisk – tłumaczy Robert Pitala, sekretarz Gminy Myślenice.

Do Sali Obsługi Klienta przeniesiono Wydział Spraw Obywatelskich i Społecznych oraz drugą kasę, która do tej pory mieściła się na piętrze. Teraz już obydwie kasy są dostosowane dla osób niepełnosprawnych.

W magistracie pracują też nad wdrożeniem opłat bezgotówkowych w Urzędzie Stanu Cywilnego (w kasach UMiG już można płacić kartą).

Ostatnią ze zmian jest wydzielenie z istniejącego Wydziału Strategii, Rozwoju Gospodarczego i Promocji nowego Wydziału Rozwoju i Funduszy Zewnętrznych. Docelowo SRG ma zniknąć, a powstaną w to miejsce jeden lub dwa wydziały.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie