Krakowski kontroler do zadań specjalnych

Anna AgaciakZaktualizowano 
Marcin Bonisławski, Kierownik Działu Kontroli Biletów w firmie Renoma <br>
Marcin Bonisławski, Kierownik Działu Kontroli Biletów w firmie Renoma Fot. Andrzej Banaś
Rozmowa kroniki.

- Kontrolerzy w tramwajach i autobusach raczej z pomocną dłonią się nie kojarzą. W Krakowie mają nawet życie ratować...

- Pracujemy nad zmianą wizerunku kontrolerów. W październiku wysyłamy naszą ekipę mundurową, czyli pięćdziesiąt osób, na szkolenie z udzielania pierwszej pomocy. Chcemy wyszkolić osoby będące widoczne dla pasażerów. Niewykluczamy szkoleń też dla kontrolerów pracujących w cywilu.

- Skąd pomysł na taki kurs?

- Po zdarzeniu, które mieliśmy w lipcu. Wtedy nasi kontrolerzy udzielili pierwszej pomocy starszej osobie, która przewróciła się i uderzyła głową o ziemię. Pisały o tym krakowskie media. To nas zainspirowało. Uznaliśmy, że kontrolerzy powinni wiedzieć jak się zachować widząc osobę potrzebującą pomocy.

- W jakich sytuacjach kontrolerzy wkroczą do akcji?

- Chcemy, aby umieli podjąć działania gdy zobaczą kogoś ze złamaniami, skręceniami, zawałem mięśnia sercowego, udarem, atakami padaczki, dusznościami czy poparzeniami. Czyli w sytuacjach, które mogą się zdarzyć w środkach komunikacji miejskiej. Powinni umieć pomóc poszkodowanemu do czasu przyjazdu karetki. Będą się także uczyć jak korzystać z defibrylatorów.

- Na kurs wysyłacie dużą część swojej ekipy. Czy kontrole w autobusach i tramwajach będą się w tym czasie odbywały?

- Oczywiście. Szkolenie będzie trwało przez trzy dni, po 5-6 godzin dziennie. Grupy zostały tak podzielone, aby jedna trzecia pracowników się uczyła, a reszta pracowała. Zapewniam, że będzie to zupełnie niezauważalne dla mieszkańców Krakowa. Przygotowaliśmy tak grafik pracy, by kwestie kontroli biletowej nie zostały zachwiane.

- Waszym pracownikom dochodzi coraz więcej nowych obowiązków...

- To może tak wyglądać. Ostatnio nasi pracownicy informowali rodziców przed szkołami podstawowymi, że ich dzieci nie muszą już mieć biletów na przejazd komunikacją miejską. Jednak od początku pracy firmy Renoma w Krakowie (od lutego przyp. red.) przyświecał nam cel, aby zmienić myślenie mieszkańców o kontroli biletowej. Oczywiście mamy do wykonania ważne zadanie, czyli stoimy na straży wpływów do kasy miasta, z tytułu przejazdów komunikacją miejską. Naszym obowiązkiem jest wyszukanie osób, które miasto oszukują i nie kupują biletów. Ale bardzo duży nacisk kładziemy na to, by być pomocnym dla pasażerów z Krakowa i dla turystów. W razie potrzeby kontroler powinien zmieniać się w osobę, która może ich w różnych kwestiach doinformować.

- Od lutego część kontrolerów pracuje w mundurach. Jak sprawdza się to rozwiązanie?

- Początkowo kontrolerzy podchodzili do tego sceptycznie. Okazało się jednak, że mundur jest bardzo pozytywnie oceniany przez pasażerów. Rzadziej dochodzi do przykrych incydentów. Teraz kontrolerzy wolą pracować w mundurze.

polecane: Flesz: otyłość zabija Polaków, problem rośnie i dotyczy nastolatków

Wideo

Materiał oryginalny: Krakowski kontroler do zadań specjalnych - Dziennik Polski

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.
Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3