Rowerzyści płacą dużo więcej, niż powinni

Arkadiusz Maciejowski
FOT. ANDRZEJ BANAŚ
O tym się mówi. Urzędnicy miejscy obiecują pomoc. Sprawdzają również, czy jednoślady są w końcu szybko i skutecznie naprawiane. Ich stan techniczny budzi bowiem zastrzeżenia.

Piętrzą się problemy z miejskimi wypożyczalniami rowerów. Tym razem użytkownicy skarżą się, że muszą płacić za korzystanie z jednośladów dużo więcej, niż powinni. Po naszej interwencji szef SmartBikes, czyli firmy odpowiedzialnej za działanie całego systemu, obiecuje, że rozwiąże problem.

Jerzy Skraba korzystający z miejskich rowerów przekonuje, że od ok. 2 miesięcy walczy o naprawienie wypożyczalni jednośladów przy teatrze Bagatela. – W tym roku wprowadzona została zasada, że jeśli użytkownik posiada aktywną kartę KKM na tramwaj lub autobus, to może taniej wypożyczyć rower – przypomina Jerzy Skraba.

Korzyści są duże, bo darmowe jest pierwsze 40 minut jazdy, a każda kolejna godzina jest o złotówkę tańsza niż w przypadku użytkowników bez biletu.– Na stacji pod Bagatelą od ok. 2 miesięcy nie działa czytnik kart KKM i wypożyczając rower, nie możemy skorzystać ze zniżek – mówi Jerzy Skraba.

– Już w maju zgłaszałem to na infolinię, ale reakcji nie było – dodaje. Rowerzysta przesłał do naszej redakcji też korespondencję, którą prowadził od dwóch tygodni z Dorianem Zalewskim, szefem SmartBikes. Mimo to usterki nie usunięto.

Dorian Zalewski przyznaje, że dostawał sygnały od użytkownika. Jednak półtora miesiąca temu, gdy pierwszy raz pod Bagatelę wysłał swojego pracownika, okazało się, że czytnik działa. I dopiero ok. 2 tygodni temu miały napływać kolejne zgłoszenia rowerzystów. Wtedy w Smart­Bikes odkryli, że faktycznie jest problem.

Wczoraj, po tym jak zaczęliśmy się sprawą interesować, okazało się, że... problem da się szybko rozwiązać. Po południu szef SmartBikes zapewnił nas, że czytnik został właśnie wymieniony. – Trwają prace na kolejnych stacjach, by usunąć inne wadliwe czytniki – poinformował.

Całej sprawie przyglądnąć ma się Marcin Wójcik, oficer rowerowy z ZIKiT, który niedawno na łamach „DP” sam przyznawał, że ma wiele uwag do pracy operatora rowerów. Pojawiły się ostrzeżenia, że na SmartBikes mogą zostać nałożone kary za nieodpowiednie konserwowanie i naprawy jednośladów, których część znajdowała się w fatalnym stanie. – Są już ekipy, które szybciej mają naprawiać rowery. Przyglądamy się efektom zmian – dodaje oficer rowerowy.

Podkreśla też, że rowerzyści, którzy posiadali aktywną kartę KKM, a przez awarię musieli zapłacić więcej za wypożyczenie roweru, mogą składać reklamacje na adres bok@kmkbike.pl. Może to dotyczyć nawet kilkuset osób, bo stacja przy Bagateli jest bardzo oblegana. – Jeśli reklamacje nie będą rozpatrywane, to będziemy interweniować, a rowerzyści mogą zgłaszać się wtedy bezpośrednio do ZIKiT – dodaje Marcin Wójcik.

arkadiusz.maciejowski@dziennik.krakow.pl

FLESZ: Kiedy będzie wiosna? Zwierzęta dają sygnały.

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 5

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

K
Krakus

Szkoda czasu na Pana edukacje...

G
Gość

Nadal nie raczył Pan ustosunkować się do dwóch kluczowych spraw:
1. Dlaczego przez 2,5 miesiąca nikt nie naprawił usterki pomimo wielu zgłoszeń?
2. Dlaczego cichaczem usuwa Pan komentarze ze zgłoszeniem usterki na profilu FB oraz blokuje tym osobom możliwość komentowania? Nie wiem po co Panu social media, skoro nie potrafi Pan z nich korzystać i na każdą uwagę reaguje infantylnym fochem i obrazą.
Jak się prowadzi wypożyczalnię rowerów i klient zgłasza usterkę, to po prostu się ją usuwa i po sprawie. Krótka piłka, a nie przepychanie się mailami przez kilka tygodni, czym tylko potwierdził Pan, że intencją było wyciąganie wyższych kwot od użytkowników, bo jeden się upomni o tych kilka złotych a 1000 sobie odpuści i większy zysk jest. Proszę wreszcie iść na ten urlop i odpocząć, bo z przepracowania funkcjonuje Pan zgodnie z maksymą "Klient nasz wróg".

D
Dorian

Panie Jerzy, nie Pan przeczyta swoja korespondencje mailowa ponownie i sie zastanowi sie nad swoim poziomiem wypowiedzi. Polecam tez lekcje ekonomii.

a
aa

przeciez to nie praswada

G
Gość

Panie Arkadiuszu, potwierdzam że po Pańskiej interwencji czytnik został naprawiony błyskawicznie. Bardzo dziękuję za zainteresowanie tematem. Dodam, że na profilu FB KMK Bike wszystkie komentarze osób zgłaszających opisany problem były przez moderatora usuwane, a przy ponownym wpisie konta blokowane, nawet bez możliwości wysłania prywatnej wiadomości do moderatora. Zachowanie - pożal się Boże biznesmena - Doriana Z. oraz jego ton w komunikacji mailowej nie nadaje się nawet do komentowania, bo jest żenujące. Pozdrawiam, JS.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3